Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
La présente politique décrit les modalités de traitement des données personnelles collectées lors de la consultation du site www.la-garderieprovence.fr, de l’utilisation des formulaires de contact et d’estimation, ainsi que lors d’une demande de réservation effectuée sur le site et d’un paiement réalisé via Stripe.
1. Responsable du traitement
RCS Toulon : 102102399 · SIRET : 10210239900015 · TVA intracommunautaire : FR27102102399
Contact : [email protected] · 06 34 20 14 55 · 06 79 31 07 81
2. Données traitées
Données communiquées via le site
Les formulaires de contact peuvent conduire à la collecte des informations suivantes :
- nom et prénom
adresse e-mail - numéro de téléphone
- contenu des messages et informations relatives à une demande (prestations de conciergerie, séjour, bien, dates, contraintes, etc.)
Chat « L’équipe vous répond »
Données liées aux réservations
Lorsqu’une demande de réservation est envoyée depuis le site, certaines données sont traitées, notamment :
- dates de séjour
- nombre de voyageurs
- communications liées à la réservation
- identité et coordonnées des voyageurs
- informations nécessaires à l’exécution du séjour
Données liées au paiement (Stripe)
Les paiements sont traités via Stripe. Les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par Stripe via ses interfaces sécurisées. LA GARDERIE PROVENCE ne stocke pas les numéros de carte bancaire.
Seuls certains éléments techniques peuvent être conservés, tels que :
- identifiants de transaction
- informations de facturation
- reçus de paiement
Données techniques et de navigation
Certaines données techniques peuvent être collectées lors de la navigation :
journaux de connexion (logs) - informations de terminal
- identifiants liés aux cookies ou traceurs
- pages consultées
Ces éléments sont détaillés dans la Politique cookies.
3. Finalités et bases juridiques
Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes envoyées via le site. Base juridique : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles.
- Gestion de la relation précontractuelle ou contractuelle, organisation et exécution des prestations de conciergerie. Base juridique : exécution du contrat.
- Gestion des réservations : traitement des demandes de réservation, suivi des séjours, communications opérationnelles, gestion du calendrier et des disponibilités, y compris sur les plateformes de réservation. Base juridique : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
- Paiement, facturation et obligations comptables. Base juridique : exécution du contrat et obligations légales.
- Sécurité du site et prévention de la fraude. Base juridique : intérêt légitime.
- Cookies non essentiels
(mesure d’audience, marketing). Base juridique : consentement.
4. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
- aux personnes habilitées au sein de LA GARDERIE PROVENCE
- aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement des services
Ces prestataires agissent dans le cadre de leurs engagements contractuels et de leurs politiques de protection des données.
5. Transferts hors Union européenne
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité poursuivie.
- Demandes de contact sans suite : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité. À titre indicatif : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Données liées à une relation contractuelle ou à une réservation : durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivage conformément aux obligations légales.
- Données comptables et de facturation : conservation selon les obligations légales applicables, généralement 10 ans.
- Messages du chat du site : effacés treize mois après le dernier message.
- Cookies : durées variables selon leur nature (voir Politique cookies).
7. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit de limitation du traitement
- droit d’opposition
droit à la portabilité des données (selon les cas) droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
Les prestataires techniques utilisés (Cloudflare, Supabase, Brevo, Lodgify, Stripe, Anthropic) appliquent également des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur.
